Privacy

DECLARATION DE CONFIDENTIALITE ET POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES DU SITE WEB WILDMUSE.BE

DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

La marque Wild Muse est utilisée par Wild Stories BV, Boeregemstraat 46, 9750 Kruisem, BE0779.302.750.

Dans la présente déclaration de confidentialité, le terme "données personnelles" désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, telle que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison ou vos achats précédents. La présente déclaration vise à assurer le respect du règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après le " RGPD ").

Selon que vous utilisez les services de la société sous la dénomination Wild Muse, vos données seront traitées par la ou les sociétés respectives et elles seront les reponsables des traitements des données. Par services, nous entendons principalement toutes les activités liées à notre boutique en ligne.

Par le biais de cette déclaration de confidentialité, les responsables du traitement des données énumérés ci-dessus souhaitent apporter plus de clarté sur :

(1) les fondements juridiques du traitement des données personnelles par Wild Muse ;

(2) comment nous collectons vos données, quelles données personnelles sont collectées et à quelles fins ;

(3) avec qui vos données personnelles sont partagées ;

(4) comment Wild Muse s'efforce de protéger vos données personnelles et combien de temps elles sont conservées et enfin, nous souhaitons vous informer

(5) de vos droits en tant que sujet de données.

1. QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT ?

Selon le RGDP, les données personnelles ne peuvent être collectées et traitées que sur la base d'un nombre limité de motifs légaux. Chez Wild Muse, nous nous appuyons toujours sur l'un des motifs juridiques suivants pour traiter vos données personnelles :

- nécessité pour l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous achetez des produits dans nos magasins ou sur notre boutique en ligne) ;

- Obligation légale à laquelle Wild Muse est soumise (par exemple, lorsque nous traitons vos données de paiement) ;

- intérêts légitimes de Wild Muse (par exemple, lorsque nous vous envoyons des courriels de marketing sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous) ;

- votre consentement exprès et éclairé (par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos lettres d'information ou participez à un événement ou à un concours).

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, QUELLES DONNÉES ET POURQUOI ?

2.1. EN VISITANT NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ET EN ACHETANT DES PRODUITS EN LIGNE

Lorsque vous souhaitez acheter des produits sur notre site web, Wild Muse traite les données personnelles vous concernant de deux manières :

- En tant que "guest", nous traitons les données d'identification personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison) ainsi que certaines données d'identification financières (si nécessaire, nom de l'entreprise et numéro de TVA, prix, mode de paiement), nous traitons également votre adresse IP et les caractéristiques de votre article (modèle, prix, taille).

- En tant que "compte", nous vous demandons les mêmes données que pour un "invité", ainsi que votre date de naissance et votre sexe.

Il est également possible que nous devions traiter d'autres données personnelles, telles que votre comportement de navigation et de surf. Dans ce cas, par exemple, notre objectif est de vous fournir des recommandations de produits pertinents ou des suggestions sur mesure. En outre, le traitement de ces données personnelles nous permet de suivre l'historique de vos achats, par exemple si vous souhaitez retourner un produit.

2.2. EN VOUS INSCRIVANT À NOTRE NEWSLETTER

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner à nos lettres d'information par courrier électronique via nos sites web. Dans ce cas, nous traiterons votre adresse électronique.

Le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing se fonde uniquement sur votre consentement exprès et préalable.

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez vous désabonner des lettres d'information à tout moment ou vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles. Cela peut se faire par mail via hello@wildmuse.be.

2.3. PAR LE BIAIS D'ÉVÉNEMENTS ET DE FORMULAIRES DE CONCOURS

Wild Muse peut organiser des événements (pop-up) et des concours pour ses clients. Wild Muse ayant besoin d'identifier les participants et de contacter les gagnants, Wild Muse a besoin de vos coordonnées ainsi que de toute autre information supplémentaire que vous souhaitez lui fournir. Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement exprès et éclairé. En outre, vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers afin de leur permettre de livrer les cadeaux et de suivre la livraison.

Wild Muse peut éventuellement également organiser des événements en coopération avec des tiers. Lorsque vous vous inscrivez à ces événements, nous traitons vos coordonnées pour les invitations et les listes de présence, sur la base de l'exécution d'une relation contractuelle. Wild Muse ne vendra en aucun cas vos données personnelles aux tiers avec lesquels nous travaillons.

2.4. FOURNIR UNE ASSISTANCE POUR LES PLAINTES ET LES COMMENTAIRES

Nous avons un intérêt légitime à veiller à ce qu'une assistance technique soit fournie et à ce que les plaintes et les demandes soient traitées rapidement et efficacement. À cette fin, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de compte bancaire (par exemple, pour les remboursements) et l'historique de vos achats.

2.5. EN VISITANT LE SITE WEB ET EN PLAÇANT DES COOKIES

Wild Muse utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés par une page internet sur un PC, une tablette ou un téléphone mobile. Les cookies garantissent, par exemple, que notre site web fonctionne de manière optimale. Les cookies peuvent être placés aux fins suivantes :

- Afin d'optimiser notre offre Internet et de recommander des produits, nous utilisons GoogleAdwords pour créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés sur le comportement de navigation des visiteurs du site Web à des fins de marketing. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés pour permettre la reconnaissance d'un navigateur Internet lors d'une visite ultérieure.

- Les cookies Google Analytics sont également utilisés à des fins statistiques. Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons certaines données vous concernant dans les statistiques de Google Analytics. Nous utilisons ces statistiques pour analyser le comportement de navigation de nos visiteurs afin d'optimiser notre site web. Les statistiques sont anonymes.

- Le site web utilise également des pixels de remarketing du réseau social Facebook. Grâce à elles, Facebook est en mesure d'utiliser les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour les publicités Facebook.

- Le site web utilise également des pixels de remarketing du réseau social Instagram. Grâce à ces derniers, Instagram est en mesure d'utiliser les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour les publicités Instagram.

- Vous trouverez de plus amples informations sur ce qui précède dans les directives relatives à la protection des données de GoogleAdwords, Google Analytics, Facebook et Instagram.

2.6. PROFILING

Wild Muse se réserve le droit d'utiliser les données qu'elle obtient à votre sujet dans le cadre d'un traitement automatisé de ces données personnelles, qui peut être utilisé pour évaluer des aspects personnels, tels que vos préférences ou intérêts personnels, afin de vous fournir des informations et des offres susceptibles de vous intéresser. Ces traitements automatiques reposent sur la logique selon laquelle, lors de l'utilisation du site web et des médias sociaux, vous avez donné votre accord pour que votre comportement soit enregistré afin de vous proposer des contenus pertinents pour vous. Le traitement automatique concerne les données que Wild Muse a obtenues directement de vous, ou celles qu'elle a obtenues de tiers. Dans ce dernier cas, Wild Muse vous fera toujours savoir de qui elle a obtenu vos données.

Ce traitement automatisé est fondé sur nos intérêts commerciaux légitimes, mais vous pouvez toujours vous y opposer gratuitement et facilement en nous en informant simplement à l'adresse mail hello@wildmuse.be.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne vendons ni ne transférons les données personnelles à des tiers ou à des partenaires commerciaux, sauf:

- à nos partenaires avec lesquels nous partageons diverses activités et processus commerciaux aux mêmes fins que celles mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité. Nous le faisons pour nous conformer à nos obligations contractuelles envers vous, ou parce que c'est notre intérêt commercial légitime.

- si le transfert de vos données est nécessaire à la fourniture de nos services : pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tiers ou faisons appel à des sous-traitants. Ces services peuvent inclure des services de livraison, le traitement des paiements par carte de crédit/débit, des activités de marketing et la fourniture d'un service à la clientèle. Nous veillons à ce que ces tiers, ainsi que nous-mêmes, gèrent vos données de manière sécurisée, respectueuse et avec le soin nécessaire.

- si il existe une obligation légale de transmettre des données ou à la demande des autorités judiciaires ou des forces de police.

- si vous nous donnez la permission de le faire.

Lorsque Wild Muse fait appel à des sous-traitants pour traiter des données, Wild Muse donnera toujours des instructions claires sur le traitement et établira par le biais d'un contrat de traitement les garanties nécessaires concernant vos données personnelles.

4. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?

Bien qu'un niveau de sécurité infaillible soit difficile à garantir, Wild Muse met tout en œuvre pour assurer le traitement légal et transparent de vos données personnelles et prend diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

- Lorsque cela est possible et techniquement réalisable, Wild Muse utilisera des données anonymes ou pseudonymisées, par exemple à des fins de statistiques internes et de rapports financiers.

- Le nombre d'employés de Wild Muse qui ont accès à vos données personnelles est limité et soigneusement sélectionné.

En règle générale, Wild Muse conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons initialement collectées. Cela équivaut en principe à la durée de toute relation contractuelle ou de l'exécution d'un service particulier et à toute période ultérieure légalement requise ou autorisée par la législation en vigueur.

5. VOS DROITS EN TANT QUE SUJET DE DONNEES

Outre le droit de retirer le consentement que vous avez éventuellement donné, vous disposez de différents droits concernant les opérations de traitement effectuées par Wild Muse. Vous pouvez demander ces droits sur simple demande à hello@wildmuse.be.

- à ce que vos données soient traitées de manière équitable, licite et transparente ;

- de recevoir des informations sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées (l'exemple est la présente déclaration de confidentialité) ;

- d'avoir accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- de nous demander de corriger les erreurs dans vos données personnelles ;

- de demander que nous supprimions vos données personnelles dans certains cas où nous n'avons aucune raison de les traiter davantage ;

- de demander que nous transférions vos données personnelles à vous ou à un autre prestataire de services dans un format simple et structuré ;

- de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;

- de refuser d'autoriser une prise de décision automatisée qui a des conséquences juridiques pour vous ou qui vous est défavorable ;

- de s'opposer, dans certains autres cas, au traitement ultérieur de vos données personnelles par nos soins ;

- de restreindre ou arrêter temporairement le traitement de vos données dans certaines circonstances.

Même si nous espérons sincèrement que cela ne sera pas nécessaire, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de surveillance responsable de la protection des données à caractère personnel dans votre pays de résidence. En Belgique, cette démarche peut être effectuée auprès de l'Autorité de protection des données ; rue du Peinture 35 ; 1000 Bruxelles ; tél. +32 2 274 48 00 ; E-mail : contact@apd-gba.be

Des modifications futures de cette déclaration de confidentialité ne peuvent être exclues. Nous vous recommandons donc de la lire régulièrement.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

L'utilisation de cookies sur le site web est conforme à la politique de protection de votre vie privée et du traitement de vos données personnelles.

Que sont les cookies ?

Lors de votre visite sur notre site web et notre boutique en ligne, des cookies, petits fichiers d'information, peuvent être automatiquement enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Ceux-ci peuvent contenir des données à caractère personnel. Ceci afin de faciliter l'accès au site, d'accélérer la navigation sur le site et de personnaliser le site en fonction de vos préférences. Les cookies peuvent être lus par un site web autre que celui qui les a créés. Si vous n'autorisez pas les cookies, le site web peut ne pas fonctionner correctement.

Comment supprimer les cookies ?

Vous pouvez modifier vos paramètres pour bloquer les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Vous pouvez également à tout moment supprimer les cookies installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.